Polityka zwrotów

TZwroty i reklamacje

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez [NAZWA FIRMY], zwanym dalej „Sprzedawcą”.
  2. Sklep oferuje przedmioty kolekcjonerskie, w szczególności banknoty, monety oraz znaczki pocztowe.

§2 Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest:
    1. przedmiot kolekcjonerski o indywidualnych cechach,
    1. przedmiot unikatowy,
    1. przedmiot, którego wartość zależy od wahań rynku kolekcjonerskiego.
  3. Informacja o braku prawa zwrotu jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.
  4. Jeżeli zwrot jest dopuszczalny, produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, wraz z pełnym zabezpieczeniem.
  5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

§3 Procedura zwrotu

  1. Aby dokonać zwrotu, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą drogą mailową.
  2. Zwrot należy wysłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.
  3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania towaru.

§4 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [EMAIL].
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    1. numer zamówienia,
    1. opis problemu,
    1. dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§5 Odpowiedzialność sprzedawcy

  1. Ocena stanu zachowania banknotów, monet i znaczków ma charakter subiektywny i opiera się na przyjętych standardach kolekcjonerskich.
  2. Różnice wynikające z indywidualnej oceny stanu zachowania nie stanowią podstawy do reklamacji.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niezgodność towaru z opisem.

§6 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie.

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.